既是公共文化機(jī)構(gòu)，又是旅游服務(wù)“前臺(tái)”

長(zhǎng)沙市探索文旅公共服務(wù)融合新路徑

（刊載于《湖南日?qǐng)?bào)》2021年12月13日09版）

湖南日?qǐng)?bào)12月12日訊（全媒體記者 熊遠(yuǎn)帆）長(zhǎng)沙市文旅廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人10日透露，該市30個(gè)公共文化機(jī)構(gòu)文旅融合一體化示范點(diǎn)已全部建成并對(duì)外開(kāi)放。這些示范點(diǎn)既是當(dāng)?shù)厝说奈幕顒?dòng)中心，也是外地人的旅游服務(wù)驛站，成為主客共享的新型文旅空間，有效連接市民、游客、景區(qū)和文旅企業(yè)，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。

今年4月，長(zhǎng)沙探索文旅公共服務(wù)融合新路徑，全面鋪開(kāi)公共文化機(jī)構(gòu)與旅游咨詢(xún)服務(wù)中心的融合發(fā)展，在定王臺(tái)街道、坡子街街道、沙坪街道、開(kāi)慧鎮(zhèn)、金井鎮(zhèn)、灰湯鎮(zhèn)、溈山鄉(xiāng)等地，將當(dāng)?shù)氐奈幕?、文化活?dòng)中心等公共文化機(jī)構(gòu)，改造成文旅融合一體化示范點(diǎn)。這些示范點(diǎn)既保留了原有的閱讀、培訓(xùn)、演出等公共文化服務(wù)功能，也成為區(qū)域旅游服務(wù)的“前臺(tái)”。既能免費(fèi)提供當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒆稍?xún)服務(wù)，還提供餐飲住宿門(mén)店預(yù)訂、導(dǎo)游講解等服務(wù)；并開(kāi)發(fā)出個(gè)性化旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品，如團(tuán)隊(duì)拓展、黨建活動(dòng)、研學(xué)活動(dòng)組織策劃服務(wù)等“菜單式”服務(wù)。這些示范點(diǎn)還收集對(duì)旅游設(shè)施和服務(wù)方面的意見(jiàn)建議，接受旅游投訴和旅游求助。

在長(zhǎng)沙縣福臨鎮(zhèn)，依托福臨文化站新建的福臨驛站，引入本地文旅企業(yè)入駐，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)旅游資源的整合、包裝、策劃，發(fā)揮旅游集散中心和綜合服務(wù)的功能，并優(yōu)化旅游線(xiàn)路，整合鎮(zhèn)內(nèi)餐飲住宿門(mén)店和特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，提供一條龍服務(wù)。目前，福臨驛站已與20家餐飲住宿門(mén)店、10余家農(nóng)業(yè)企業(yè)、多家景點(diǎn)達(dá)成合作協(xié)議，接待游客52萬(wàn)余人次，全年預(yù)計(jì)可創(chuàng)產(chǎn)值500萬(wàn)元。

長(zhǎng)沙市文旅廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公共文化機(jī)構(gòu)文旅融合示范點(diǎn)作為長(zhǎng)沙文旅融合發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與個(gè)性化服務(wù)結(jié)合起來(lái)，將推進(jìn)基礎(chǔ)工作與創(chuàng)新品牌建設(shè)結(jié)合起來(lái)，為全國(guó)提供可復(fù)制、可推廣、具有示范引領(lǐng)意義的做法和經(jīng)驗(yàn)。

[責(zé)編:封豪]

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