全媒體記者 宋玉 文/圖

歡樂愛家集團公司董事長兼總裁、歡樂愛家集團商學院院長王海洲來給大家講課了！

近日，歡樂愛家集團的廣大員工都在歡欣鼓舞地互相傳誦著。

原來，歡樂愛家集團百貨事業(yè)部管理人員第一期業(yè)務(wù)技能培訓在集團總部順利開班，俗話說，工欲善其事，必先利其器，集團公司商學院與百貨事業(yè)部按照年度培訓計劃結(jié)合各崗位實操及業(yè)務(wù)需求，共同擬定了《營銷管理》《工作不講任何借口》《市調(diào)》《業(yè)態(tài)定位》《招商與談判技巧》《品類知識以及運營管理》等方面的專業(yè)課程，由經(jīng)驗豐富、專業(yè)知識較強的內(nèi)部優(yōu)秀講師和品牌方優(yōu)秀的合作伙伴親自授課，提升我們主管、經(jīng)理、店總的整體運營能力，豐富我們的專業(yè)知識，同時也為我們百貨事業(yè)部全年的培訓拉開了序幕！

歡樂愛家集團公司董事長、歡樂愛家集團商學院院長王海洲先生精心準備了百貨《營銷管理》的課程，課程非常生動的講述了愛家的定位，愛家產(chǎn)品的組成以及如何打磨我們的產(chǎn)品，通過獨立核算制度讓每人每天創(chuàng)造價值激發(fā)每個人的智慧，通過等級資格評定激勵每個人向上向善，通過培訓讓參訓學員對公司的文化有了更深層次的理解，對公司的營銷策略、營銷方向有了更清晰的認識。

百貨事業(yè)部總經(jīng)理徐振營帶來了《工作不講任何借口》的課程，要學會算大帳，學會算細帳，因為每個人肩上都扛著收入、毛利、利潤等各項指標，要帶領(lǐng)下屬一起完成各項考核指標，唯有“工作沒有任何借口”，企業(yè)的核心競爭力就在于執(zhí)行力， “沒有任何借口”是一種優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，更是一種杰出的人生態(tài)度。在工作中責任比能力更重要,沒有責任就沒有機遇。有好的心態(tài)，才有好的發(fā)展。心態(tài)到位了，自然就會沒有任何借口，姿態(tài)是心態(tài)的外在反應(yīng)。一個在工作中不找借口的人，你可以從他工作盡心盡力、忙碌不停的外在狀態(tài)中觀察出來。在工作中姿態(tài)到位的人，面對錯誤總是勇于承擔，絕不找任何借口辯解；在工作中姿態(tài)到位的人，工作時每一分鐘、每個細節(jié)都不敷衍，而且要做就一定做到最好。

百貨事業(yè)部大小王孕嬰童店總經(jīng)理李斌帶來了《如何進行購物中心市場調(diào)研》《購物中心定位及業(yè)態(tài)和品牌組合原則》方面的課程,李斌總從商業(yè)調(diào)研的術(shù)語如區(qū)位、板塊、商圈、業(yè)態(tài)、品類，方面重點闡述了市場調(diào)研就是運用科學的方法，有目的有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)信息和資料，分析和了解市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷提供客觀的、正確的資料。

愛家百貨店總經(jīng)理王亞光總，從招商應(yīng)變技巧、跟進客戶技巧，以及招商策略方面進行了深入淺出的講解。

愛家廣場店總經(jīng)理李世英帶來了《招商策略技巧》《溝通與客訴處理》，講師們都有著近20年的商業(yè)零售從業(yè)經(jīng)驗，有著豐富門店運營實操及零售百貨業(yè)態(tài)運營管理經(jīng)驗，課程引用大量案例，理論聯(lián)系實踐，拓展了學員的視野，豐富了專業(yè)知識。世英總從商戶、員工、顧客之間的溝通技巧、客訴處理流程與技巧通過身邊發(fā)生的具體案例剖析做事何為正確，不論做什么工作，決定工作效率和工作質(zhì)量的，首先是工作態(tài)度，其次才是能力。你用了多少心，你的成就就會有多少。凡事全力以赴，盡心盡力，才能有所建樹。

學然后知不足，教然后知所困，不斷學習、不斷充實自已，才能跟上時代發(fā)展，百貨每一個品類都包含非常專業(yè)的知識，我們需要深層次的掌握了解，培訓課程還邀請了由專業(yè)的品牌方來為學員帶來專業(yè)的品類知識課程，汝南天中珠寶城趙海勇趙總帶來了關(guān)于珠寶方面非常專業(yè)的知識，勝道體育專業(yè)的培訓師劉芬女士帶來了運動品類各品牌專業(yè)知識、陳列及銷售技巧，半天妖烤魚駐馬店區(qū)域總經(jīng)理張勇先生、姐弟倆愛家廣場店店長秦盼盼女士、格林兒童娛樂王碩女士精心準備課件，為培訓學員帶來各品牌非常專業(yè)的的品類知識講解，提問、搶答、知識點解惑，培訓現(xiàn)場互動頻繁，加深了學員對品類專業(yè)知識的理解，特色小吃餐飲由愛家廣場餐飲經(jīng)理張云翔結(jié)合自己負責的小吃品類，從從小吃品類的現(xiàn)狀分析、發(fā)展趨勢、疫情后市場分析以及當下我們該做些什么，對于企業(yè)來講是一個非常好的發(fā)展機遇，現(xiàn)在需要顛覆性的思維來破局。有著豐富女裝陳列搭配經(jīng)驗的愛家百貨商品運營中心的付盼盼老師精心準備了關(guān)于女裝知識的課件，從女裝的變遷、女裝的風格分類、女裝的面料分類到陳列搭配技巧以及春夏流行趨勢給同學們帶來了專業(yè)的女裝品類知識。

專業(yè)知識的講解給培訓學員帶來較為系統(tǒng)的百貨知識點，行政人事部古靜部長針對信息系統(tǒng)在使用過程中容易出現(xiàn)的失誤點，從實操到各系統(tǒng)關(guān)聯(lián)以及錄入、提報、合同維護、智慧系統(tǒng)的應(yīng)用給學員做了較為系統(tǒng)的培訓。愛家廣場安全保障部王海波部長帶來《商場安全運營管理》、愛家廣場商品部郭鵬部長為大家?guī)怼渡虉龊贤c收入管理》方面的課程，歡樂愛家集團的一位老物業(yè)人、監(jiān)事會主席、工會副主席李愛勤女士為我們帶來保潔、設(shè)備保養(yǎng)方面專業(yè)的課程，這些運營管理方面涉及到消防、安保、應(yīng)急、合同與收入以及保潔方面的課程，專業(yè)、專注，給學員們帶來滿滿的干貨，如果把招商和銷售當做前方，那么商場日常運營管理工作就是后方，是保障部門，但也是商場管理工作中的重中之重，一絲一毫不能放松。

注入靈魂才能使我們的培訓開花結(jié)果，注入靈魂才能使我們的各項工作落地生根，這個靈魂就是“工作不講任何借口”，三天的課程董事長從企業(yè)文化到百貨營銷、徐總從工作不講任何借口，各位講師們從知識到實操、從理論到經(jīng)驗為我們深入淺出帶來一場豐富的專業(yè)知識培訓，培訓只是開始，而變化需要用心，從心的改變開始，從改變?nèi)恕⒏淖內(nèi)诵摹⒏淖兾覀兊乃季S方式，從而提升我們的技能，做到銷售最大化；三天的培訓讓百貨事業(yè)部的家人們對2022年充滿了信心，接下來要在工作中圍繞銷售最大化、費用最小化結(jié)合培訓的內(nèi)容全力踐行，為了自己的目標而戰(zhàn)、為了榮譽而戰(zhàn)。

培訓過程中引入了分組、競賽、PK，學員們在學習中競賽、在競賽中學習，三天的培訓干貨滿滿，收獲滿滿。

三天的培訓是一場非富的知識大餐，也為百貨事業(yè)部全年的培訓工作拉開了序幕，三天的培訓學員們的表現(xiàn)非常精彩，百貨事業(yè)部徐總不僅為每名參加培訓的家人頒發(fā)培訓結(jié)業(yè)證書，也為選出優(yōu)秀的學員進行了表彰，同時為取得積分第一名的二組家人進行了頒獎。2022年的百貨事業(yè)部的目標已經(jīng)明確，號角已經(jīng)吹響。2022年要戰(zhàn)勝自己、超越自己，實現(xiàn)經(jīng)營目標，需要全體家人拼命的努力，需要每一位經(jīng)營者注入靈魂，只有這樣才能使企業(yè)成為高收益的企業(yè)，全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福才能徹底實現(xiàn)，培訓在愉快的歌聲中結(jié)束。