拓展訓(xùn)練的總結(jié)和教練介入

團(tuán)隊需要在混亂和秩序之間進(jìn)行平衡，這就解釋了為什么具有很大靈活性且尋求創(chuàng)新的拓展訓(xùn)練也需要保持清晰和穩(wěn)定。拓展培訓(xùn)的威力建立在反思性探詢和持續(xù)學(xué)習(xí)這兩個關(guān)鍵行為基礎(chǔ)之上，制定以下兩條基本規(guī)則對于成功來說非常關(guān)鍵，可以確保拓展培訓(xùn)的這些基本信條得以落實。

基本規(guī)則1：只針對提問進(jìn)行陳述提問對行動學(xué)習(xí)小組非常有益，包括：(a)提升團(tuán)隊凝聚力；(b)發(fā)起對話；(c)產(chǎn)生創(chuàng)造性；(d)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力；(e)鼓勵系統(tǒng)性思考。提問可以使小組立即從最初的提建議的沖動，過渡到更具有威力的反思性探詢，所以是極其有價值的。因此，這條基本規(guī)則是：只針對提問進(jìn)行陳述。這條基本規(guī)則并不是禁止使用陳述，事實上，拓展訓(xùn)練總結(jié)中的陳述要比提問多，因為每一個提出的問題都可能會從小組其他成員那里獲得一個或更多的回應(yīng)，針對每個問題至少有5～10個陳述。然而，要求人們從首先要提問的角度去思考，可以轉(zhuǎn)換小組的動態(tài)，使得陳述和判斷的本能沖動讓位于傾聽和反思。一旦小組拿到問題或任務(wù)，其成員在直接跳到如何解決問題之前，首先要通過提問來澄清問題。在拓展訓(xùn)練中我們認(rèn)識到，提問的數(shù)量和質(zhì)量與最終體驗的質(zhì)量和學(xué)習(xí)之間存在直接的相關(guān)性。平衡提問和陳述的數(shù)量會引起對話，這是主張和探詢之間的適當(dāng)平衡。提問不會降低解決問題的速度，卻能更快產(chǎn)生更有價值的想法，組貫?zāi)芾斫膺@些想法并努力去實現(xiàn)。

基本規(guī)則2：拓展訓(xùn)練的教練有權(quán)介入，以提高小組的績效和學(xué)習(xí)成果拓展訓(xùn)練教練將所有的精力和注意力都集中在整個小組及個人的學(xué)習(xí)上，以提高他們的行動質(zhì)量和速度。教練不卷入到問題解決當(dāng)中，而是要尋找機會來強化學(xué)習(xí)，使小組提升解決問題和提出創(chuàng)新性行動策略的能力。大家都知道一個道理，即緊急性掩蓋了重要性（也稱為緊急暴政），我們不要因為行動的緊迫性而忽略學(xué)習(xí)的重要性。

經(jīng)驗和研究清楚地表明，如果沒有讓那些關(guān)注學(xué)習(xí)的人感受到力量，問題的緊迫性總是會讓小組敗下陣來，并忽視那些關(guān)注學(xué)習(xí)重要性的人。為了確保小組學(xué)習(xí)成果的最大化，拓展訓(xùn)練教練被賦予這樣的權(quán)力：當(dāng)他們看見小組存在學(xué)習(xí)機會時要介入，以便改善小組正在做的事情，開發(fā)使個人和小組更好地解決問題及提出突破性策略和行動的能力。

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